INSPIRED by Marty cagan.

दो लफ्जों में

ये किताब आपको बताती है कि सक्स फुगल सॉफ्टवेयर प्रोडक्ट को क्रिएट कैसे किया जाता है? हसी के साथ इसे पढ़कर आपको ये भी पता चगा कि किसी भी प्रोडक्ट की क्रिएशन के समय इंसान सबसे कॉमन क्या गलती करता है और उन गलतियों से कैसे बचा जा सकता है?

ये किताब किसके लिए है?

ऐसा कोई भी जिसे सापरवेयर प्रोडक्ट्स में इंटरेस्ट हो

ऐसा कोई भी जिसे प्रोडक्शन में इंटरेस्ट हो

ऐसा कोई भी जो ये जानना चाहता जो कि इनोवेटिव सॉफ्टवेयर प्रोडबाट का निर्माण कैसे होता और

लेखक के बारे में

इस किताब के लेखक Marty Cagan’ है. राइटिंग के साथ ही साथ ये सिलिकॉन वैली प्रोडक्ट ग्रुप के फाउंडिंग पार्टनर भी हैं जहाँ पर यो कम्पनियों की मदद करते हैं कि यो अपने प्रोडकट के माट की नीड के हिसाब से केसे बना सकते है।

ग्रेट प्रोडक्ट मैनेजर्स इंटेलिजेंट होते हैं

आम तौर पर ये देखा जाता है कि दस में से नौ प्रोडक्ट रिलीज होने के बाद फेल हो जाते हैं. आखिर इसके पीछे का रीजन क्या है? इसके पीछे के रीजन उस प्रोडक्ट के प्रोडक्ट मैनेजर्स होते हैं, कई बार ये देखा गया है कि प्रोडक्ट मैनेजर के रोल को साफ़- साफ डिफाइन नहीं किया जाता है, या फिर उस पोजीशन में जो आदमी होता है उसके अदर उतनी काबिलियत नहीं होती है. इसलिए ज्यादातर कंपनी के सी.ई.ओ ये सोचते रहते हैं कि आखिर प्रोडक्ट मैनेजर को हायर करते समय उनके अंदर कौन-कौन सी क्वालिटी को देखना चाहिए?

अगर क्वालिटी की बात करें तो प्रोडवट मैनेजर के अंदर काफी काबिलियत होनी चाहिए. उसके अंदर सिचुएशन को समझने ये साथ ही साथ प्रॉब्लम सॉल्चिंग एटीट्यूड भी होना चाहिए. जैसा कि आपको भी मालुम है कि प्रोडक्ट मैनेजर को कस्टमर की दिक्कत का समाधान करना आना चाहिए. इसके लिए जरूरी है कि उसे सबसे पहले कस्टमर की समझा को भी समझाना आना चाहिए. इसलिए यहाँ पर ऑथर कहना चाहते है कि आगे से आप कभी भी प्रोडक्ट मैनेजर को हायर करें तो ये जरूर देखें कि वो सिचुएशन को कैसे समझता है?

इसी के साथ प्रोडक्ट मैनेजर को बसेंटाइल इफेक्टिव कम्यूनिकेटर भी होना चाहिए इसके पीछे का कारण यही है कि उसे अपने काम के दौरान कई सारे लोगों से इंटरेक्ट करना पड़ता है. उसे स्टेक होल्डर्स से भी बात करनी पड़ती है, इसलिए ये बहुत जरूरी है कि उसे टेकनोलॉजी और बिजनेस साइड दोनों के बारे में जानकारी होनी चाहिए. फाइनली, प्रोडक्ट मैनेजर की पूरी जिम्मेदारी होती है कि उस तरह के प्रोडक्ट की डिलीवरी की जाए. जैसे प्रोडक्ट के बारे में प्रॉमिस किया गया था. प्रौद्क्ट मेनेजर को काफी ज्यादा मेहनत भी करनी पड़ती है. उन्हें काफी लम्बे समय के लिए काम करता पड़ता है. इसलिए उन्हें वर्क एथिक्स के बारे में भी पता होना जरूरी है. इसी के साथ उन्हें टाइम मैनेजमेंट के बारे में भी पता होना चाहिए. इसी के साथ उन्हें ये भी पता होना चाहिए कि काम को प्राथमिकता में कैसे रखा जाता है? उन्हें पता होना चाहिए कि प्रोजेक्ट के लिए

कौन सा काम पहले होना चाहिए और कौन सा काग बाद में होना चाहिए. तो अब आपके सामने सवाल है कि आपको ऐसे लोग कहाँ मिलेंगे?

इसका सबसे अच्छा तरीका हो सकता है कि आप अपनी ही कंपनी के अंदर उनकी तलाश करिए, आप नज़र डालिए कि सबसे काबिल लोग कौन-कौन से हैं। इसके लिए आपको सभी डिपार्टमेंट में नज़र घुमानी पड़ेगी. ग्रेट प्रोडक्ट मैनेजर कहीं भी हो सकते हैं.

इसी के साथ आप ये भी देख सकते हैं कि अभी हालिया में या फिर पहले के प्रोजेक्ट में किन लोगों ने शानदार काम किया था. अगर एक बार आपको आपके फ्यूचर प्रोडक्ट मेनेजर मिल जाएँ तो उनको ट्रेन करिए.

याद रखिये कि ग्रेट प्रोडक्ट मैनेजर्स इंटेलिजेट होते हैं.

प्रोडक्ट मैनेजर्स को ऐसी टीम की ज़रुरत होती है

किसी भी प्रोडक्ट मैनेजर के कधी में दो मुख्य जिम्मेदारियां होती है. प्रोडक्ट की ग्रोथ का आकलन करता और उन्हें उचाईयों तक ले जाने के लिए स्ट्रेटजी तैयार करना. इस तरह के काम के ऊपर ध्यान बनाये रखने के लिए प्रोडक्ट मैनेजर को एक अच्छी टीम की जरूरत होती है. जिस तरह किसी भी सक्सेसफुल सी.ई.भी को एक मैनेजमेंट टीम की जरूरत होती है,

लेकिन टीम ऐसी होनी चाहिए जिसे अपने रोल के बारे में अच्छे से पता होना चाहिए,

किसी भी प्रोडवर का यूजर इंटरफेस अनुभवी डिजाइनर बनाते हैं, लेकिन उनका भी प्रोडक्ट मैनेजर की देख रेख में काम करना ज़रूरी होता है.

इसी के साथ उस टीम में इंजीनियर का रोल भी बहुत इम्पोर्टेन्ट होता है. लेकिन प्रोडक्ट इजीनियर ऐसा होना चाहिए जिसे प्रोडक्ट मैनेजर के इस्ट्रक्शन में काम करना आता हो. यहाँ पर प्रोडक्ट मैनेजर का रोल भी काफी अहम है. इंजीनियर समझ सकें कि प्रोडक्ट की असल जरूरत क्या है? इसके लिए प्रोडक्ट मैनेजर्स को इंजीनियर्स को शुरुआत से ही

उस प्रोसेस में शामिल करना चाहिए. इसी के साथ ही साथ प्रोडक्ट मैनेजर्स को इजीनियर्स को ये भी बताना चाहिए कि प्रोडक्ट को लेकर कस्टमर की एक्सपेक्टेशन क्या है?

इसी के साथ ही साथ प्रोडक्ट के बारे में दुनिया को बताने के लिए एक मार्केटिंग पर्सन की भी ज़रुरत होती है, मार्केटिंग के लिए भी प्रोडक्ट मैनेजर और मार्केटिंग पर्तन को साथ में ही स्ट्रेटजी बनानी चाहिए,

फाइनली, किसी भी प्रोडक्ट की फायदा होगा. अगर आप अपनी कंपनी में से स्मार्ट लोगों का चयन उस टीम के लिए करेंगे इसलिए कोई भी टीम बनाते समय इस बात का ध्यान ज़रूर रखना है कि लोगों के अंदर उस काम को लेकर स्किल्स ज़रूर होनी चाहिए इसी के साथ ही साथ आप टीम के बाकी प्लेयर्स को अनऑफिशियल डिप्टी प्रोडक्ट मैनेजर भी बना सकते हैं. उनसे आप आईडिया भी मांग सकते हैं. ऐसा करने से आपको कई बेहतरीन इनपुट्स मिलेगे, हसलिए ये याद रखिये कि प्रोडक्ट मैनेजर्स को एक अच्छी टीम की जरूरत रहती है.

यूजर एक्सपीरियंस डिजाईन को प्राथमिकता देने की कोशिश करनी चाहिए

आप कैसे जानते हैं कि कोई प्रोडक्ट अचश हैं या मििर नहीं अचा है: इस यात का पता ऐसे बालता है कि इस प्रोडक्ट यूजर एक्सपीरियस कैसा है। अगर यूजर एक्सपीरियंस शानदार होगा तो प्रोडक्ट भी शानदार हा होगा. इनके राजायल के तौर पर आप भागांड को देख सकते हैं. कस्टमर से असाल पसद करते है क्योंकि प्रसको डिजाहा हो एसे किया गया है कि यूजर फेडली रहे.

मजर फ्रेवली प्रोडक्ट बनाने के लिए प्रोडक्ट नैज को डिजाईन की टीम के साथ मी काम कला पडता है,

आखिर डिजाईन के ऊपर काम करने वाले डिजाइनर केर काम पार है? यो साधर पहले दार्गद ओडियंस को समझाने की कोशिश करते हैं, या ये समझने की कोशिश चारो हैं कि प्रोडबर को युग करने वाली टारगेट ऑडियम ज्या वाहती है। एक बार जबको टारगेट बोडियम के विमाग को समझ लेते हैं उसके बाद वो उसी हिंसार से डिजाइन को यार करने की कोशिश करते हैं.

इसके बाद विजुअल डिजाइन का रोल भाता है तो डिजाही के लुक के ऊपर काम करते हैं इन्ही दोगों के काम तय करते हैं कि किसी भी प्रोडक्ट को लेकर यूजर का एक्सपीरियस कैस रहने वाला है। इसलिट लेवक नेहा प्रोडर टीम का महत्व ही ज्यादा महत्वपूर्ण हिस्सा बताया है. इसलिए डाको प्रोडकर को तैयार करने वाले हर भाग में हिस्सा लेना चाहिमको पता होना चाहिए कि प्रोडकर को तैयार करने के लिए कैसी स्टेटी बगाई जा रही

इसी के साथ लोल्पक ये भी बताना चाहते हैं किं चिगुमला डिजाइनर के काम को कम आंका जाता है अके काम को कंपनी में कम महत्व दिया जाता है, लेकिन अगाबिअन डिजाइनर द्वारा में कान ना करें तो कमी मी आपके

प्रोडक्ट को कस्टमर पसंद नहीं करेगा

उही के काम के कारण प्रोडक्ट को लेकर कस्टमर के मेटर इमोशन का जन्म होता है किसी भी गोडज ने सक्सेम के पौषे उमैं यूज करो वाले कस्टमर के इमोशनका बहुत बड़ा योगदान होता है

इमोशन के ज़ाम्पल के लिए आप एप्पल कंपनी के प्रोडकलम को देख सकते है आप टेलेगे कि उन कंपनी के प्रोडकर को लेकर उसके यूजर्स के अंदर काफी मजबूत कनेक्शन टेखने को मिलता है

इन दोनों रोल्स के अलावा यापनों को मडयट के प्रोटोटाइम के ऊपर भी ध्यान देना पड़ता है. डिजाईन टीम पूरी तरह से प्रोड्यर के लिए कंट्रौप्यूट कर सके इसके लिए प्रोडक्ट मैनेजर को ये ध्यान देता महता है कि वो झा बात का ख्याल राय कि इंजीनियर के टेक ओवर करने से पहले डिजाईन टीम का काम खत्म होना चाहिए इसके पीछ का कारण ये होला ई कि अध्े डिजाइनर कई सारे एक्सपेरिमेंट करना चाहते हैं किसी भी प्रोडक्ट की डिजाईन के लिए

कई सारे एक्सपेरिमेंट करने भी चाहिए. लेकिन जब इंजीनियर टेक भोयर करते हैं तो उसके बाद एक्सपरिर्मट का समय नहीं मिलता है इसलिए प्रोडक्ट मैनेजर को ये मान देना पड़ता है कि डिजाइनर को पर्याप्त समय मिलना ही

चाहिए

हमारे चारों तरफ ना प्रोकट के लिए अवसर मौजूद हैं, मार्केट में नार आाईतिया आारते है, टेोलॉजी लागातार नोवेट हो रही है कम्पटीशनबन सा है, लेकिन इन सबके साथ ही साथ नये प्रोव्रकट के लिए अवसर भी आ रहे हैं. कई लोग ये भी कहते हैं कि मार्केट सेचुरेट हो रहा है, लेकिन लेकक मानते हैं कि इससे अचस्र में कोई पर्क नहीं पड़ता है ओप्पूनिटरी अगर नहीं है तो भी आपको इसे पैदा करना ही पड़ता है,

लगातार बदलले हुए मार्केट में प्रोडक्ट मैनेजर की ये जिमेवारी होती है कि यो प्राइवर को ऑप्यूनिटी पर ध्यान दे, इसी के साथ ही साथ कई आकलन भी उसे कारने पड़ता है. इस ताह में काम करने के लिए न कुन मनालों को नवाब भी खुद को देने वाहिए,

जैसे कि

-प्राब्लम का सलूशन कैसे निकलेगा?

मार्केट का साइश किराना पड़ा है।

-टागरओडियन कौन है?

-कस्टमर उस पोसक्त से क्या चाहता है।

सक्सेस कैसे मिलेगीर

किस फैक्टर के ऊपर कंपनी को सुधार की जरूरत है।

-मार्केट में एटर करते का सही समय क्या है।

-अगर हमें मार्केट से जिट कला पडतो कैसे करे

अगर प्रोडक्ट मेनेजर इस राह के सवालों का सामना करेगा तो उसे प्रोडाट की आपूनिटों के बारे में ज्यादा अभे से पता चल सकेगा माँ के साथ ही साथ औ ये ना मवा चलोमा कि प्रोडक्ट मैनेजर का रोल कितनी द्वापार्टनर होता हे

अगर आपकी कंपनी के प्रोडक्ट मैनेजर को इन सवालों के जवाब नहीं मालूम है तो फिर भापको सोचना चाहिए कि क्या वो इस किरार के लिए सही है। कहीं भापा जल्दबाजों में तो किसी को चा नहीं लिया है।

इन सवालों के जो जवाब आये उहं हॉक्यूमैट करने के घाट, प्रोडकर मैनेजर को अपने सीनियर से डिस्कस कसा बालिट इस डिस्कान के बाद प्रोडकर को लेकर कई सारों गलत मामी लाम हो जायेगी

ये गाद रखना चाहिए कि ये सारे सवाल मोडवर की ऑचयूर्निट को समझने के लिए है. अगर आप भी बिजनेस की शुरुवात कर रहे है तो फिर आपको भी पता होना चाहिए कि किसी भी मोडगा को बनाने में लेकर कस्टमर तक लो गाने में कहे सारे पड़ाव आते हैं.

प्रेम वानटी को समझते के बाद ही मनतर का प्रोडका डिस्कवरी गाल में जाना चाहा प्रोडक्ट डिस्कवरी के पेज में उसे पता चलगा कि वो राहट प्रोडक्ट कात सा है? जो कि प्रोडकर ओप्यूचानटी का मैच कर सकता

अब समय आ गया है कि आप एक नज़र प्रोडक्ट डिस्कवरी के ऊपर भी मार लीजिये

सक्सेसफुल होने के लिए आपके प्रोडक्ट को कैसा होना चाहिए?

. सरल: इंजीनियर उसके ऊपर आसानी से काम कर सके

यूजेबल : कस्टमर को उसे यूज करने में मज़ा आये

कस्टमर फ्रेंडली : आसानी से यूज किया जा सके

वैल्युएबल: ऐसा प्रोडक्ट जिसे कस्टमर स्वरीदना चाहें

ऊपर बताई गयी इन सभी खूबियों को आपको प्रोडक्ट बनाने से पहले ही जांच लेनी चाहिए.

इसके लिए प्रोडक्ट मैनेजर और डिजाइनर को एक प्रोडक्ट का प्रोटोटाइप बनाकर उसके ऊपर डिस्कशन करना चाहिए.

एक बार जब उस डिस्कशन के बाद आपको पता चल जाए कि आपका प्रोडक्ट ऊपर दी गयी कसोटी पर खरा उतर रहा है, फिर आप उस प्रोडक्ट को इंजीनियर के हवाले करिए, आपको एक फंडामेंटल माइंड सेट के ऊपर काम करना पड़ेगा. इस माइंड सेट को आपको प्रोडक्ट डिसकवरी से लेकर एक्सीक्यूशन तक फॉलो करना पड़ेगा.

इसी के साथ आपके पास प्लान्स के कई वर्जन होने चाहिए. उन वर्जन का आप तभी यूज करेंगे, जब मैनेजमेंट को प्रोडक्ट में किसी चेंज की जरुरत लगेगी.

प्रोडक्ट की टेस्टिंग में ध्यान देना नहीं भूलना है

प्रोडक्ट मैनेजर की एक बहुत बड़ी जिम्मेदारी होती है कि वो इंजीनियरिंग टीम को प्रोडक्ट के स्पेसीफिकेशन के बारे में सही और सटीक जानकारी दे. इसके लिए उसे खुद सही जानकारी का पता होना चाहिए. इस काम को करने के लिए प्रोडक्ट मैनेजर के पास एक अच्छा प्रोटोटाइप का होना बहुत ज़रूरी है. प्रोटोटाइप ऐसा होना चाहिए जिससे रीयलिस्टिक एक्सपीरियस मिल सके. प्रोडक्ट के प्रोटोटाईप का मेन गोल क्या होना चाहिए?

उसका मेन गोल होना चाहिए कि उससे इटरेक्ट करके कोई भी प्रोडक्ट के बारे में समझ सके. इसलिए लेखक बार-बार कह रहे हैं कि एक अच्छे प्रोटोटाइप का निर्माण

करना चाहिए. एक बार जब आप प्रोडक्ट के बारे में समझ जाएँ, तो फिर उसकी टेस्टिंग की शुरुआत कर सकते हैं.

टेस्टिंग कैसे होगी?

टेस्टिंग के लिए प्रोडक्ट मैनेजर प्रोटोटाइप का यूज कर सकते हैं. इसके लिए आप अपने जानने वालों की मदद भी ले सकते हैं. इस टेस्टिंग के लिए आपको प्रोडक्ट के ऊपर कुछ फंक्शन करने पड़ेंगे, टेस्टिंग के समय आपको ध्यान रखना है कि आप ईमानदार रहें. अगर प्रोडक्ट में कोई दिक्कत नज़र आ रही है तो तुरंत अपने टीम से बात करें और उसके ऊपर काम शुरू करें,

कस्टमर को समझने के लिए चार्टर यूजर प्रोग्राम की मदद ले सकते हैं,

अगर आप प्रोडक्ट मैनेजर हैं. तो फिर आपके लिए ये बेहद जरुरी है कि आपको कस्टमर के बारे में पता होना चाहिए. इसके लिए आपको कई बार साईट का विजिट भी करना पड़ सकता है. इसी के साथ ही साथ आपको कई बार कस्टमर से मिलना भी चाहिए.

इस बात का पता भी आपको होना चाहिए कि कस्टमर एक्साक्टली नहीं बता पाता है कि उसे प्रोडक्ट से क्या चाहिए,

तो अब ये जिम्मेदारी भी आपकी ही है. आपको जानना ही पड़ेगा की कस्टमर को प्रोडक्ट से क्या चाहिए?

प्रोडक्ट मैनेजर के तौर पर कस्टमर को जानने के लिए आप चार्टर युजर प्रोग्राम का यूज करिए

क्या है ये प्रोग्रामर

इस प्रोग्राम के तहत आपको 8 से 10 कस्टमर चाहिए. जिन्हें प्रोडक्ट से दिक्कत हो. इसके बाद आपको इन कस्टमर के साथ काम करके ये समड़ना है कि आखिर दिक्कत कहाँ है?

इसी के साथ ही साथ आपकी कंपनी को उस दिक्कत को खता भी करता है.

इस प्रोग्राम की मदद से आपको अपनी टारगेट ऑडियंस को अच्छे से समझने का मौका भी मिलेगा,

लेखक आपको बताना चाहते हैं कि किसी भी प्रोडक्ट के लांच होने के बाद उसके फेलर या फिर सक्सेस के पीछे टार्गेट ऑडियंस का ही योगदान होता है.

इसलिए प्रोडक्ट मैनेजर होने के नाते आपकी ये ज़िम्मेदारी है कि आप टारगेट ऑडियस को अच्छे से समझ जाएँ.

प्रोडक्ट मैनेजमेंट के महत्त्व को भी जानना पड़ेगा

प्रोडक्ट मैनेजमेंट का सीधा लेना-देना चॉइस से होता है. कौन से फीचर आपको प्रोडक्ट के अंदर चाहिए? आपका प्रोडक्ट कैसा होना चाहिए?

ये सब चाइस आपके हाथों में ही होती है. इसलिए आपको इसको लेकर काफी ज्यादा सतर्क होने की जरूरत है.

लेकिन इस तरह के फैसले इतने आसान नहीं होते हैं.

इसके पीछे का कारण क्या है?

कारण सिम्पल सा यही है कि कंपनी के अंदर कई स्टेक होल्डर्स होते हैं, उनकी सोच हर पहलु के बारे में अलग-अलग होती है.

सबको साथ में लाने के लिए आपको एक कंपनी मिशन तय करना पड़ेगा. इसी के साथ उस मिशन को सबसे साझा भी करना पड़ेगा.

साथ ही साथ आप जिस भी प्रोडक्ट के ऊपर काम करने वाले हैं. उस प्रोडक्ट का एक प्रिंसिपल होना चाहिए.

टीम के सभी लोगों को और स्टेक होल्डर्स को पता होना चाहिए कि प्रोडक्ट का मेन प्रिंसिपल क्या है?

मान लीजिये कि आप कोई ऑनलाइन प्रोडक्ट बनाने वाले हैं तो उसका मेन प्रिंसिपल सिक्यूरिटी हो सकती है.

अगर प्रोडक्ट मैनेजर होने के नाते आपने प्रोडक्ट मैनेजमेंट की कला को अच्छे से सीख लिया. तो समझ लीजियेगा कि आपके प्रोडक्ट की डिमांड भी बढ़ जाएगी.

इसी के साथ ही साथ कंपनी के स्टेक होल्डर्स को भी पता चल जायेगा कि इस प्रोजेक्ट के प्रोजेक्ट मैनेजर के अदर एक अलग ही काबिलियत है.

भले ही आप नया प्रोडक्ट बना रहे हों,या फिर पुराने प्रोडक्ट को अपडेट कर रहे हों. लेकिन प्रोडक्ट मैनेजर होने के नाते आपको अपने लक्ष्य के बारे में पता होना चाहिए. आपको कभी भी ये नहीं भूलना चाहिए कि आपके प्रोडक्ट की यूएसपी क्या है? अगर नए प्रोडक्ट में बदलाव करना है? तो फिर आपको पता होना चाहिए कि कंपनी का गोल क्या है? इसी के साथ ही साथ आपको प्रोडक्ट के बिजनेस के बारे में भी ज्ञान होना चाहिए, आपको सोचना पड़ेगा कि प्रोडक्ट में चेंज करने से उसके बिजनेस में कितना फर्क पड़ेगा? मान लीजये कि आपका प्रोडक्ट एक वेब साईट है. जिसकी टारणेट ऑडियंस विजिटर हैं. अभी विजिटर 5 प्रतीशत हैं. इसी के साथ आप साइन अप प्रोसेस को आसान बनाना चाहते हैं.

आपको लगता है कि इसके बाद विजिटर्स 10 प्रतीशत हो जायेंगे.

तो फिर आपको इस चेंज को करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए,

अगर आप प्रोडक्ट के लांच होने के बाद बदलाव कर रहे हैं. तो फिर आपको सही समय का भी ध्यान रखना चाहिए, याद रखिये कि सही समय में किया गया काम. अच्छा और मुनाफे का रिजल्ट देता है. इसलिए इस अध्याय के माध्यम से लेखक आपको सलाह देना वाहते हैं कि प्रोडक्ट में कुछ बदलाव लाने से पहले आपको अपनी रिसर्च को भी मजबूत करने की

जरूरत है.

अगर आपको सावधानी का महत्त्व मालुम है तो फिर बदलाव के समय आपको बहुत ज्यादा सावधान होने की ज़रूरत है.